PRODOTTI
COME POSSO ACQUISTARE UN PRODOTTO?
Seleziona il prodotto che vuoi acquistare, scegli taglia e colore desiderati e clicca sul pulsante “Aggiungi al Carrello”. Ora puoi continuare lo Shopping, quando hai terminato visita la pagina del Carrello per procedere al pagamento del tuo ordine.
Vorresti acquistare un prodotto che risulta esaurito? Potremmo avere dei prodotti ancora disponibili nei nostri punti vendita. Puoi utilizzare Whatsapp 3881622270 oppure scrivere un’email a primafilamoda@gmail.com
COME POSSO ESSERE SICURA CHE L'ACQUISTO SIA ANDATO A BUON FINE?
Se l’acquisto è andato a buon fine riceverai una email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati. Non trovi la mail o qualcosa è andato storto? Controlla lo spam oppure contattaci per info. Puoi utilizzare Whatsapp 3881622270 oppure scrivere un’email a primafilamoda@gmail.com
POSSO EFFETTUARE L'ACQUISTO DAL MIO SMARTPHONE?
Certo! Il nostro sito è ottimizzato per tutti i dispositivi. Puoi effettuare i tuoi acquisti dal tuo smartphone così come da PC o tablet.
LE TAGLIE ESAURITE TORNERANNO DISPONIBILI?
Alcuni articolo vengono riforniti, altri non tornano disponibili una volta terminati. Se un articolo risulta esaurito contattaci per info, potremmo avere dei prodotti ancora disponibili nei nostri punti vendita. Puoi utilizzare Whatsapp 3881622270 oppure scrivere un’email a primafilamoda@gmail.com
I PREZZI DEL NEGOZIO FISICO E DEL SITO INTERNET SONO GLI STESSI?
Si, troverai sempre gli stessi prezzi nei punti vendita e sul nostro sito. Occasionalmente, all’interno dei nostri punti vendita di Modena e Migliarino potresti trovare delle promozioni speciali last-minute.
HO INSERITO DEI PRODOTTI NEL CARRELLO MA LI VOGLIO ELIMINARE, COME POSSO FARE?
Visita la Pagina del “Carrello” cliccando l’icona in alto a destra, dopodichè clicca sulla “x” di fianco al prodotto che vuoi eliminare per toglierlo dal tuo carrello.
SPEDIZIONE
A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
Spedizione standard (fino a 6 giorni lavorativi) € 5,00 con corriere SDA | spedizione express (fino a 3 giorni lavorativi) € 7,00 con corriere BRT.
POSSO RICEVERE I CAPI AD UN INDIRIZZO DIVERSO DAL MIO?
Si, ti invitiamo a controllare che l’indirizzo di spedizione sia corretto: non è possibile variarlo una volta concluso l’ordine, se non contattando direttamente il corriere SDA o BRT.
IN CHE LOCALITA' SPEDITE?
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, isole comprese.
POSSO MONITORARE LA MIA SPEDIZIONE?
Sarai avvisato via mail riguardo il “tracking number” con cui potrai verificare lo stato della tua spedizione direttamente con il corriere SDA o BRT.
COSA FACCIO SE RICEVO IL PRODOTTO DIFETTOSO?
In caso di ricezione di merce difettosa o fallata contattaci subito per concordare la procedura di reso per difetto, le spese di spedizione saranno gratuite. Puoi utilizzare Whatsapp 3881622270 oppure scrivere un’email a primafilamoda@gmail.com
PAGAMENTI
QUALI SONO LE MODALITA' DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (Mastercard, Visa, Maestro ecc.);
- Bonifico bancario (inviare copia della distinta di pagamento);
- Ricarica Postepay (tabacchi o Poste Italiane);
- PayPal (classico o 3 rate);
- Klarna (3 rate);
- Alma (4 rate)
NON ACCETTIAMO IL CONTRASSEGNO O PAGAMENTO ALLA CONSEGNA
POSSO CAMBIARE O SOSTITUIRE I PRODOTTI ACQUISTATI?
Se per qualche ragione non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti acquistati, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Possono essere restituiti prodotti in caso di:
-
difetti di produzione del prodotto
- cambio taglia
- cambio con prodotto diverso
Le condizioni del reso variano in base alla motivazione. Per saperne di più contattaci per info: puoi utilizzare Whatsapp 3881622270 oppure scrivere un’email a primafilamoda@gmail.com
Prima Fila Moda si riserva il diritto di rifiutare restituzioni se comunicate, inviate o spedite dopo i giorni indicati o se i prodotti non sono integri. Tutti gli articoli vengono controllati prima di essere spediti. Sono muniti di cartellino, con il quale dovranno essere tassativamente restituiti, si consiglia quindi di non staccare il cartellino fino a quando non si è convinti della corretta vestibilità del capo acquistato. Gli articoli resi con danneggiamenti, macchie di sporco, qualsiasi modifica evidente o danni da parte della cliente, verranno respinti e spediti nuovamente al cliente, al quale saranno addebitate le normali spese di spedizione.
COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?
Per effettuare una restituzione, come prima cosa scrivi un’email a primafilamoda@gmail.com oppure utilizza l’apposito modulo di contatto indicando il numero di riferimento ordine, data ricezione ordine e motivo della restituzione:
- In caso di reso di un articolo difettoso, Prima Fila Moda si impegna alla sostituzione gratuita del prodotto con spese di ritiro e spedizione incluse;
- In caso di reso del prodotto per cambio taglia o sostituzione con altro prodotto, il Cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto e quelle per la spedizione del nuovo prodotto.
Una volta certificato che le cause siano conforme alle nostre condizioni di vendita, riceverai via mail la richiesta di indicarci le informazioni per procedere al reso (luogo e data del ritiro, IBAN per un eventuale rimborso ). Si consiglia di mantenere l’imballaggio originale, che potrà essere riutilizzato (se integro) semplicemente rimuovendo la vecchia etichetta di trasporto. Non è necessario restituire un intero ordine, ma anche solo una parte di esso. Dopo che il nostro staff avrà ricevuto il reso e controllato l’integrità dei prodotti, verrà effettuata la procedura di rimborso. La conclusione di tale procedimento avverrà entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso.
